Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en España. El plazo de preparación habitual es de 1-2 días hábiles desde la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Zonas y plazos de entrega
Realizamos envíos a España y a los países de la Unión Europea. El plazo de entrega estimado es de aproximadamente 5-7 días hábiles desde la fecha de envío, pudiendo variar según el destino y el transportista asignado.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como festivos, condiciones meteorológicas adversas o incidencias en la red de transporte.
Transportistas
Los envíos se realizan a través de SEUR o Correos, en función del destino y las características del pedido. El transportista asignado se indicará en el correo de confirmación de envío.
Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso del pedido, el destino y las tarifas vigentes del transportista. El coste exacto se mostrará antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través de la web del transportista correspondiente.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido presenta algún problema durante la entrega (paquete dañado, pérdida, retraso significativo), ponte en contacto con nosotros a través de support@emeraldground.com y gestionaremos la incidencia con el transportista.